ميل الآن

5 فوائد لتطبيقات Super Apps لتجار التجزئة

5 فوائد لتطبيقات Super Apps لتجار التجزئة

تناقش هذه التدوينة فوائد التطبيقات الفائقة لتجار التجزئة. تعرف على كيفية مساعدة مايل لك في إنشاء وإطلاق تطبيقك الفائق الخاص بك في غضون أيام.

ما هي التطبيقات الفائقة ولماذا تعد مفيدة لمتاجر التجزئة؟

كانت الهواتف الذكية في السابق من الكماليات، ولكنها أصبحت منتشرة في كل مكان اليوم. 86% إن ما يقرب من نصف سكان العالم يمتلكون الآن هواتف ذكية، ولا يستطيع معظمنا ببساطة أن يتخيل الحياة بدونها. ولا يشكل التوسع السريع لقطاع تطبيقات الهاتف المحمول مفاجأة، نظرا للانتشار الواسع للهواتف الذكية في جميع أنحاء العالم (ومن المتوقع أن يصل إلى 7.1 مليار بحلول نهاية عام 2024). في الواقع، لا نرى أي علامة على تباطؤ في استخدام التطبيقات أو انتشار الهواتف الذكية، وكلاهما يتزايد باستمرار بوتيرة جيدة.

ومن المثير للدهشة أنه في الآونة الأخيرة، كان هناك انخفاض في تنزيلات التطبيقات الفردية. يكتشف عدد متزايد من مستخدمي التطبيقات أنه يمكنهم إكمال مهام متعددة داخل تطبيق واحد (أو تطبيق فائق)، مما يؤدي إلى انخفاض العدد الإجمالي للتطبيقات المفتوحة أو المثبتة.

في الوقت الحاضر، تكتسب التطبيقات الفائقة شعبية في آسيا وأميركا اللاتينية، ناهيك عن انتشارها في الصين، ويرجع هذا في الأساس إلى ثقافة الهاتف المحمول في البلاد. ولكن في الغرب، لا تزال التطبيقات الفائقة في مهدها، ومن المثير للجدال ما إذا كانت ستحقق نفس مستوى النجاح وتجمع قواعد مستخدمين هائلة كما حدث في هذه المناطق الأخرى. ومع ذلك، هناك عدد قليل من التطبيقات الفائقة التي لا تزال في مرحلة مبكرة من النمو. استطلاع أظهرت دراسة أجريت في يناير 2022 أن تطبيقًا خارقًا منفذًا بشكل جيد يمكن أن يجذب ما يصل إلى 98 مليون مستخدم في أيام إطلاقه.

 

إذًا، ما هي التطبيقات الفائقة وكيف تعمل؟ 

تطبيق فائق، يُعرف أيضًا باسم سوق متعدد الخدمات، عبارة عن منصة برمجية تعتمد على الهاتف المحمول أو الويب تجمع بين العديد من الخدمات في واجهة واحدة. تحتوي التطبيقات الفائقة على مجموعة من الميزات الرئيسية، بالإضافة إلى التطبيقات الصغيرة التي يمكن أن تعمل أيضًا بمفردها كتطبيق منفصل لغرض واحد.

على سبيل المثال، قد يحتوي التطبيق الفائق على تطبيقات صغيرة للتواصل الاجتماعي، أو التسوق عبر الإنترنت، أو الخدمات المصرفية، أو الرسائل، أو توصيل الطعام، أو النقل. ويمكن للمستخدمين تنشيط هذه التطبيقات الصغيرة متى احتاجوا إليها. على سبيل المثال، يمكنهم حجز تذكرة فيلم، أو طلب طعام، أو شراء زوج من الأحذية، أو طلب سيارة أجرة، أو دفع فاتورة الكهرباء، أو التبرع للجمعيات الخيرية، كل ذلك من خلال تطبيق واحد: التطبيق الفائق!

إحصائيات تظهر الدراسات أن متوسط عدد التطبيقات المثبتة على أجهزة مستخدمي الهواتف الذكية يبلغ نحو 80 تطبيقًا. ولكنهم يقضون 90% من وقتهم في استخدام 18 أو 20 تطبيقًا فقط.

قد يستخدمون التطبيقات الأخرى من حين لآخر فقط، ولكن من غير المنطقي أن يكون لديهم هذا العدد الكبير من الخيارات. في كل الأحوال، فإن إرهاق اتخاذ القرار بسبب كثرة الخيارات يشكل عبئًا على عقل الشخص. كما أنه يؤدي إلى تجربة سيئة للمستخدم. فبدلاً من 60 تطبيقًا لـ 60 مهمة مختلفة، يفضل معظم مستخدمي الهواتف الذكية الحصول على تطبيق شامل يسمح لهم بأداء العديد من الأشياء المختلفة في مكان واحد دون الحاجة إلى تثبيت تطبيقات متعددة والتنقل بينها.

والتطبيق الفائق يفعل ذلك بالضبط!

الميزات الأساسية

5 فوائد لتطبيقات Super Apps لتجار التجزئة

إذا كنت بائع تجزئة، فمن المحتمل أن يكون لمجالك بالفعل تطبيق فائق في منطقتك، أو سيكون له واحد قريبًا.

سوق تطبيقات الهاتف المحمول

ولكي تحصل على ميزة المبادرة الأولى وتستحوذ على حصة من هذا السوق الذي تبلغ قيمته عدة مليارات من الدولارات، يتعين عليك أن تعرف على وجه التحديد كيف ستستفيد من بناء تطبيق فائق.

1. التجارة الإلكترونية المبسطة

لقد اعتاد المتسوقون عبر الإنترنت على سهولة استكشاف المنتجات وشرائها عبر الإنترنت. ومن خلال دمج خدمات إضافية وتزويد المستخدمين بالراحة التي يتوقعونها دون الحاجة إلى مغادرة التطبيق أو مواجهة المشكلات الوظيفية المرتبطة بالموقع الإلكتروني، يعمل التطبيق الفائق على رفع التجربة الإجمالية إلى مستوى تجربة مركز التسوق.

على غرار مركز التسوق التقليدي الذي يقدم مجموعة واسعة من المتاجر من الملابس إلى الإلكترونيات وأماكن الترفيه ومقدمي الخدمات مثل البنوك والصيدليات ومناطق تناول الطعام، يتيح لك التطبيق الفائق تصفح العديد من المتاجر الافتراضية داخل التطبيق والاستمتاع بتجربة رقمية مماثلة. بل وأفضل من ذلك!

لنفترض أنك طلبت شيئًا ما عبر تطبيق فائق السرعة لاستلامه من المتجر. الآن يمكنك الاستفادة من ميزة طلب سيارة أجرة في التطبيق نفسه للوصول إلى المتجر الفعلي واستلام غداءك في الطريق، كل هذا دون مغادرة التطبيق. يعمل التطبيق الفائق السرعة على تبسيط رحلة العميل ويزيد من احتمالية تكرار عمليات الشراء، وهو ما يقودنا إلى النقطة التالية.

2. الاحتفاظ بالعملاء

فكر في هذا السيناريو: إذا كان العميل يستخدم تطبيق نقل الركاب الخاص بك بضع مرات فقط في الشهر، فمن غير المرجح أن يتفاعل معه بشكل متكرر وقد يختار حتى حذفه من هاتفه.

ونظرًا لأنها ليست خدمة يستخدمونها بشكل متكرر، فمن المفهوم أنهم قد لا يكون لديهم ارتباط قوي بعلامتك التجارية.

من ناحية أخرى، إذا استخدم أحد العملاء تطبيقك بشكل يومي للتسوق عبر الإنترنت وطلب الطعام، فمن المستحيل تقريبًا أن يقوم بإلغاء تثبيته. نظرًا لأنه قام بالفعل بتثبيت تطبيقك الفائق على هاتفه وربما يثق في علامتك التجارية أيضًا، فمن المرجح أن يستفيد العميل أيضًا من ميزة طلب الركوب الخاصة بك كلما احتاج إلى وسيلة نقل.

باختصار، فإن ولاء عميلك لخدمة واحدة سيؤدي إلى زيادة رغبته في استكشاف عروضك الأخرى، مما سيؤدي بدوره إلى زيادة قيمته مدى الحياة.

3. قاعدة مستخدمين أوسع

إجمالي السوق المستهدفة

تخيل الإمكانات الهائلة لبناء منصة تلتقط الإيرادات التراكمية لجميع مجالات التجارة الإلكترونية الستة في جميع أنحاء العالم.

تقدم التطبيقات الفائقة حلاً ذكيًا للطريقة التقليدية لتوسيع النطاق من خلال التركيز على فئة محددة. إن الراحة التي توفرها تطبيقاتك الفائقة تجذب المستخدمين بالفعل. كما أن البنية الأساسية والتكنولوجيا الخاصة بالمنصة موجودة أيضًا. لست بحاجة إلى استثمار الوقت والمال في بناء وتسويق تطبيق منفصل لمنطقة جديدة. على المنصة الحالية، يمكنك إشراك الشركاء المحليين، والاستفادة من قاعدة المستخدمين الحالية لديهم، والتوسع بسرعة في أسواق جديدة.

4. تكلفة منخفضة لاستقطاب العملاء

تقدم التطبيقات الفائقة ميزة كبيرة من خلال التركيز على تعظيم قيمة كل مستخدم بدلاً من مجرد عدد المستخدمين. وهذا ممكن لأن التطبيقات الفائقة هي في الأساس مجموعة من التطبيقات المختلفة التي يستخدمها المستخدم عادةً طوال اليوم.

بدلاً من استهداف جمهور أكبر، فإنك تُظهر بشكل فعال لعملائك الحاليين، الذين لديهم بالفعل تصور إيجابي عن علامتك التجارية، أنك تقدم الآن حلولاً لاحتياجاتهم الإضافية.

نظرًا للولاء الحالي، فمن المرجح أن تكون معدلات التحويل لمزيد من قوائم المنتجات أو الخدمات مرتفعة للغاية. ومن خلال هذا النهج، يمكنك توقع انخفاض كبير في تكاليف اكتساب العملاء، مما يسمح بنمو كبير في الإيرادات.

5. تحليلات البيانات

تعمل التطبيقات الفائقة، مثل غيرها من تطبيقات الهاتف المحمول والويب، على مراقبة نشاط المستخدم وجمع قدر كبير من بيانات المستخدم المتعلقة بما يلي:

  • تفضيلات التسوق
  • سلوك التسوق
  • التركيبة السكانية
  • استخدام الميزة
  • مشاركة المستخدم

ومن ثم تمنحك هذه البيانات رؤى قابلة للتنفيذ حول كيفية تخصيص استراتيجية المبيعات والتسويق الخاصة بك للحصول على معدلات تحويل أعلى، وفي النهاية، تعظيم القيمة الدائمة لعملائك.

لماذا يجب عليك تطوير تطبيق فائق مع Mile

نحن في مايل نعلم تمامًا ما يلزم لتطوير تطبيق فائق المرونة والتميز عن المنافسين، وذلك بفضل سنوات خبرتنا ومهاراتنا في هذا المجال. نقوم بتصميم حلولنا خصيصًا للتكيف مع مجموعة واسعة من ظروف السوق، سواء الآن أو في المستقبل، مع استمرار تغير متطلبات العملاء والأسواق.

نحن نعطي الأولوية للابتكار من خلال توفير حلول معيارية وقابلة للتكوين بدرجة عالية تسهل تطوير سوق متعدد الخدمات أو تطبيق فائق. هذا النهج يمكّن عملائنا من البقاء مرنين وديناميكيين بمرور الوقت. علاوة على ذلك، نمتلك المعرفة والمهارات اللازمة لبناء وتوسيع شبكة شركاء مترابطة داخل نظام بيئي للتطبيق الفائق.

تأتي منصة السوق الخاصة بنا مزودة بواجهات برمجة تطبيقات مفتوحة تتيح التكامل السلس مع جهات خارجية وتوسيع الخدمة. بفضل دعمنا، يمكنك توسيع عملياتك بكل ثقة وتنفيذ حلول فريدة مع تحقيق النجاح في منطقتك.

الأسئلة الشائعة حول Super Apps

من هو صاحب مصطلح "التطبيق السوبر"؟

قدم مايك لازاريديس، مؤسس شركة بلاك بيري، مفهوم "التطبيقات الفائقة" في عام 2010.

ما هو التطبيق السوبر؟

التطبيق الفائق هو تطبيق جوال يجمع خدمات متعددة، مثل الرسائل والخدمات المصرفية والتجارة الإلكترونية وطلبات النقل والترفيه، في منصة واحدة.

كيف تعمل التطبيقات الفائقة؟

تتيح التطبيقات الفائقة للمستخدمين الوصول إلى خدمات متنوعة ضمن واجهة واحدة. ويمكن للمستخدمين أداء مهام مختلفة، مثل إرسال رسائل إلى الأصدقاء، أو طلب الطعام، أو حجز طاولة في مطعم، أو حجز تذكرة لحضور حدث، أو دفع الفواتير، كل ذلك ضمن نفس التطبيق.

ما هي بعض الأمثلة الناجحة للتطبيقات الفائقة؟

وتشمل الأمثلة الشائعة للتطبيقات الفائقة: Careem، وGrab، وWeChat، وRevolut، وHugo، وSnapp، وYandex Go.

هل التطبيقات الفائقة آمنة؟

تعطي التطبيقات الفائقة الأولوية للأمن لحماية المعلومات الشخصية للمستخدمين والمعاملات المالية. وتنفذ تدابير أمنية مختلفة، مثل بروتوكولات التشفير والمصادقة، لضمان سلامة بيانات المستخدم.

هل التطبيقات الفائقة متاحة عالميًا؟

في حين حققت بعض التطبيقات الفائقة شهرة عالمية، فإن تطبيقات أخرى تقتصر على مناطق محددة. ومع ذلك، فإن المزيد والمزيد من الشركات تدرك الآن مزايا تقديم خدمات شاملة على منصة واحدة.

كيف تولد التطبيقات الفائقة الإيرادات؟

تستخدم التطبيقات الفائقة نماذج إيرادات مختلفة، بما في ذلك الإعلانات ورسوم المعاملات وخدمات الاشتراك والشراكات مع الشركات التي تقدم خدمات داخل التطبيق. تساهم مصادر الإيرادات هذه في استدامة ونمو نظام التطبيقات الفائقة.

en_USEN